۱. مشتری می‌تواند در حین فرایند خرید، بر اساس نیاز خود جهت دریافت سفارش، نوع و چگونگی دریافت کالا را انتخاب نماید. انواع روش‌های دریافت کالا که در زیر آمده‌اند، توسط مشتری قابل انتخاب می‌باشند:
- تحویل حضوری: مشتریانی که امکان مراجعه به آدرس شرکت را دارند، می‌توانند جهت دریافت کالای خود به نشانی شرکت که در سایت قرار داده شده است، حضور یابند.
- حمل با باربری: مشتریان در صورت تمایل می‌توانند با انتخاب این گزینه کالای خود را توسط باربری دریافت نمایند. بنابراین مرسوله‌ی ایشان به انبار باربری شهر ذکر شده توسط مشتری ارسال خواهد شد. هزینه حمل کالا توسط باربری به صورت پس کرایه و به عهده مشتری می‌باشد.
- پست سفارشی: کلیه مشتریان می‌توانند سفارش خود را توسط پست سفارشی دریافت نمایند. مدت زمان دریافت سفارش در پست سفارشی حدوداً ۵ روز کاری پس از ارسال سفارش است. هزینه پست سفارشی در فرایند خرید به مشتری اعلام و از ایشان دریافت خواهد شد.
- پست پیشتاز: کلیه مشتریان می‌توانند سفارش خود را توسط پست پیشتاز دریافت نمایند. مدت زمان دریافت سفارش در پست پیشتاز حدودا ۲ روز کاری پس از ارسال سفارش می‌باشد. هزینه پست پیشتاز در فرایند خرید به مشتری اعلام و از ایشان دریافت خواهد شد.
۲. پس از اینکه مشتری از طریق فروشگاه کالابلانکا ، سفارش خود را ثبت کرد، با توجه به نوع انتخاب خود جهت تحویل کالا، سفارش ارسال و یا بطور حضوری تحویل خواهد شد.
۳. حمل کلیه سفارشات، با توجه به انتخاب مشتری توسط پست (سفارشی یا پیشتاز) و یا باربری صورت می پذیرد و فروشگاه اینترنتی کالابلانکا هیچ کنترلی بر زمان و فرآیند حمل توسط پست یا باربری ندارد.
۴. برای هر محموله یک شماره رهگیری پستی یا شماره بارنامه صادر می گردد که این شماره رهگیری بوسیله ایمیل یا پیامک برای مشتری ارسال می‌شود. مشتری می‌تواند برای رهگیری مرسوله‌ی خود به سایت پست مراجعه یا با باربری مربوطه تماس حاصل نماید.
۵. مدت زمان تحویل مرسوله‌ها بین دو تا چهار روز کاری پس از واریز وجه و صدور صورتحساب می‌باشد. (روزهای تعطیل رسمی محاسبه نخواهد شد)
۶. مکان تحویل کالا در همان آدرس اعلام شده توسط مشتری (در حالت ارسال پستی) یا انبار باربری همان شهری است که شما مشتری گرامی در حین ثبت سفارش در وب سایت درج می نمائید. این نشانی بر روی کلیه مرسوله ها درج خواهد شد و تغییر نشانی پس از تحویل محموله به پست یا باربری به هیچ وجه قابل تغییر نمی‌باشد.
۷. هزینه حمل در ارسال‌های پستی از قبل دریافت می‌گردد و در ارسال با باربری بصورت پس کرایه می‌باشد و مبلغ آن، در محل تحویل از خریدار نقداً دریافت خواهد شد. مبلغ اعلام شده بر مبنای تعرفه و ضوابط باربری و بر اساس وزن و نشانی محاسبه می‌شود و فروشگاه کالابلانکا هیچ گونه دخل و تصرفی در آن ندارد.
۸. ارسال سفارشات ثبت شده از شهرهای ذیل (در صورت انتخاب حمل مرسوله با باربری)، در روز بعد انجام می‌گیرد و مابقی شهرها فقط از طریق پست امکان ارسال دارند. لیست شهرها بدین صورت است:
ابهر، اراک، اردبیل، ارومیه، ازنا، اسالم، اصفهان (صفه)، اصفهان (کاوه)، اندیمشک، اهر، اهواز، ایرانشهر، ایلام، آبادان، آباده، آزادشهر، آستارا، آق قلا، آمل، بابل، بابلسر، بانه، بجنورد، برازجان، بروجرد، بروجن، بناب، بندر انزلی، بندرعباس، بندرماهشهر، بهشهر، بوشهر، بوکان، بیجار، بیجار، بیرجند، پارس آباد، پره‌سر، پونل، پیرانشهر، تالش، تبریز، تربت جام، تفرش، تنکابن، جلفا، جهرم، جیرفت، چالوس، چوکا، خرم آباد، خرمشهر، خلخال، خمین، خوی، دامغان، درود، دزفول، دیوان‌دره، رامسر، رشت، رضوانشهر، رفسنجان، رودسر، زاهدان، زنجان، ساری، سبزوار، سراب، سربندر، سقز، سلماس، سمنان، سنندج، سیرجان، شاهرود، شاهین دژ، شاهین شهر، شبستر، شهربابک، شهرضا، شهرکرد، شوشتر، شیراز، عسلویه، علی آباد کتول، قائم شهر، قزوین، قم، قوچان، کاشان، کاشمر، کرج، کردکوی، کرمانشاه، کرمانشاه، کلاله، گالیکش، گچساران، گرگان، گلپایگان، گناوه، گنبد، لاهیجان، لنگرود، ماکو، محلات، محمودآباد، مراغه، مرند، مریوان، مسجد سلیمان، مشهد، ملایر، مهاباد، مهریز، میاندوآب، میانه، میبد، مینودشت، نایین، نجف‌آباد، نقده، نیشابور، همدان، یاسوج، یزد.
